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So erreichen Sie NetJapan Support

Technischer Support kommt bei NetJapan an 1. Stelle

Die Sicherheit Ihrer Kundendaten ist uns wichtig. Besonders bei Notfällen und IT-Ausfällen zählt jede Sekunde - daher ist schneller, zuverlässiger technischer Support unsere höchste Priorität!

Wichtige Links
Beschreibung

NetJapan Partner und Kunden (mit gültigem Produktschlüssel und gültiger Maintenance) oder Personen und Unternehmen, die eine Testversion unserer Software nutzen, können über unseren Support-Ticket-Service technische Fragen zu unserer Software stellen bzw. Unterstützung zu Anwendung, Funktionsweise und Fehlerbehebung bekommen.

Nach Erstellung eines Support-Tickets werden Sie per E-Mail darüber informiert, wenn Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Aktive Support-Tickets können jederzeit anhand der Ticket-Referenznummer (case reference number) abgerufen und verwaltet werden.

Hier können Sie Ihr aktives Support-Ticket abrufen, Anleitungen/Antworten unserer Techniker einsehen und weitere Fragen und Hinweise für unser Team einfügen.

Ausschließlich für Fachhändler und MSP-Partner:

  • Sie haben technische Fragen, sind aber noch kein NetJapan Partner?
  • Sie sind NetJapan Partner und benötigen Hilfe mit Ihrer ersten NetJapan Software-Installation? 

Kein Problem! Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit unseren Pre-Sales Technikern!

Unsere Webinare geben Ihnen eine einfache Möglichkeit, mit NetJapans Technikern in Kontakt zu treten und Ihre Fragen zu NetJapans Software zu stellen.

Ausschließlich für Fachhändler und MSP-Partner:

Melden Sie sich zu einem Technischen Training auf einer unser RoadShow in Europa an. Hier können Sie Ihre Anforderungen und Fragen persönlich mit einem NetJapan Techniker besprechen und gleichzeitig erfahren, wie Sie NetJapan Software in Ihrer Umgebung und Infrastruktur einrichten.

Support-Erreichbarkeit

Technischer Software-Support
Technischer Software-Support
Montags bis Freitags 
8:00 bis 18:30Uhr CET
Kundenservice & Portal-Support
Kundenservice & Portal-Support
Montags bis Freitags 
8:00 bis 17:30 Uhr CET

Support-Kundenzufriedenheitsumfrage

Ihr Feedback hilft uns, unseren technischen Support und Service zu verbessern. Nach Bearbeitung Ihrer Support-Anfrage, würden wir uns über Ihre Bewertung unseres Service sowie Ihr Feedback freuen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

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